全屋定制行業看過來,幫你解決客流新方法
家居行業,近些年上游增長受阻,終端市場競爭白熱化,且受精裝的影響,部分原始需求由終端業主轉向地產商,也使諸多企業重點發力工程業務,降低了經銷商的業務占比。對很多腰部企業而言,經銷商依舊是重要出貨渠道。但目前的市場產生了巨大的矛盾:終端競爭逐漸白熱化,致使腰尾部經銷商變得不穩定,腰部經銷商存活時間縮短,導致經銷商加速流失!
遇到這個問題,企業的選擇為:加快產品的更新,不斷推出新品,試圖來強化自家產品的市場競爭力;加大招商投入,調整政策,購買更多資源增補招商以填補經銷商的流失;調整經營內容,例如成品與定制互轉來拉高客單價,與硬裝結合走向全屋定制等。
家居行業不得不面對的問題
一、產品同質化日漸嚴重,靠產品設計帶動銷售的空間有限;且產品都有生命周期,由產品帶來的領先窗口越來越短,效果正在減弱。
二、市場每天都誕生無數新品和政策,普通經銷商的出貨能力逐漸變弱,新商不能確保存活效率和時長,企業ROI(投產)率持續走低,最后發現成本過高。
三、經營調整,由材料走向整裝,由成品/定制走向全屋。批量轉型投入是巨大的,管理、業務、供應鏈... 面臨著極大的不確定性。
經銷商之所以留不住,核心在于經銷商們缺少流量的自主經營能力正在減弱,所以企業需要著手幫助經銷商聚焦流量問題。想拉爆客流,重點還在主動營銷。客戶成交流程分幾部分,一為客戶獲取、二為溝通與到店、三為政策與轉化、四為交付與服務。其中,獲取客戶是后續銷售、服務活動開展的關鍵。
因此而獲取流量后,需要將線上流量轉化到線下,首先要思考的問題就是:如何找到客戶?
一、 微信溝通效率提升
通過微信簡單的文字、語音、圖片和視頻相結合的方式對產品進行呈現,只能算作簡單的信息傳播,如果可以通過鏈接的形式,客戶在看案例過程中順帶瀏覽店鋪實景VR展廳,同時VR展廳里所有的商品掛靠視頻錨點,相當于人沒來但遠程逛展廳了。VR+數字營銷系統可以給意向顧客更強的視覺體驗,促進后續銷售過程持續進行。
二、精準跟單
銷售過程中較為常見的問題是,發了很多資料給客戶,但客戶反饋很少,這時作為銷售方是無法有效判斷客戶的需求和意向的。使用VR+數字營銷系統,生成企業、商家或者個人的“店鋪”小程序碼,在瀏覽者掃碼后完成電話授權和數據追蹤。VR+數字營銷系統可以通過AI數據追蹤,了解客戶是否查看、看了多久、看了哪些、重點關注那款,所有數據同步在后臺生成,使客戶意向一目了然,使得線上溝通更有效!這一套方法適合幾乎所有行業的所有線下營銷方式,比如電梯廣告、產品手冊、單頁、卡片等。
完整的商城+營銷工具,幫助門店線上活動;
直播工具,后臺可以發起直播,針對活動給意向客戶群針對性直播;
選貨攻略庫,后臺超萬篇家居選貨文章給門店去傳播,而獲取更多客戶資源……
擁抱互聯網、升級數字化經營,抵抗未來更多的不確定性,也是企業特別是線下企業、偏傳統企業的思考方向。家居行業數字化的浪潮勢不可擋,這個過程未必是一片坦途,但正因如此,家居行業的下一個十年,或許更加值得我們想象和期待。
VR+數字營銷系統如何解決門店獲客難問題?
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